GERENCIA DEL SERVICIO

SALUD OCUPACIONAL

Es una ciencia que busca proteger y mejorar la salud fisica, mental social y espiritual de los trabajadores en su puesto de trabajo,repercutiendo positivamente en la empresa.

SERVICIO AL CLIENTE

¿QUE ESPERA UN CLIENTE CUANDO LLAMA A UNA EMPRESA?

* Rapidez
* Disponibilidad
* Informacion precisa
* Servicio personalizado
* Que los escuchen
* Que les den soluciones
* Que les resuelvan las dificultades

IMAGENES CONTACT CENTER

¿Está preparado para enfrentar a sus competidores?
Sus empleados de centros de contacto podrían trabajar en diferentes lugares, ya sea en distintas partes del mundo, en sucursales o en sus hogares, o bien su empresa podría operar más de un centro de contacto. Evalúe las ventajas de contar con una solución de centro de contacto virtual de Nortel.
A medida que el centro de contacto desempeña una función más importante en la empresa, crece el volumen de interacciones que maneja y, por ende, aumenta el número de agentes y sucursales. Los problemas que surgen de esta expansión se resuelven mediante la virtualización del centro de contacto:

Cursos de mecanografia

http://www.cursomeca.com/

servicio al cliente

es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrecen un suministrador con el fin que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado